Widerrufsrecht
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei Signature Fait Main gekaufte Produkte zurückgeben können. Diese Richtlinie gilt für Käufe über signaturefaitmain.com.
1. Standard-Rückgabefrist
Sofern nach zwingendem Verbraucherrecht keine abweichende Regelung gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Um für eine standardmäßige freiwillige Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, nicht montiert, sauber und im gleichen Zustand wie erhalten sein, mit allen Originalteilen, Zubehör, Handbüchern, Hardware und Verpackung zurückgegeben werden und von einem Kaufnachweis begleitet sein.
2. Rückgaben wegen Kaufreue
Wir akzeptieren Rückgaben für berechtigte einwandfreie Produkte innerhalb der Standard-Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.
Bei Rückgaben wegen Kaufreue trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern nicht geltendes Recht etwas anderes vorschreibt.
3. So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@signaturefaitmain.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Grund für die Rückgabe sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.
Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und, falls zutreffend, eine Rücksendegenehmigung und eine Rücksendeadresse zur Verfügung.
Rücksendungen ohne Genehmigung können verzögert, abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden.
4. Rücksendekosten
Sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler, ein defektes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aus dem geltendes Recht uns zur Kostentragung verpflichtet, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wenn wir ein vorbezahltes Rücksendelabel für eine freiwillige Rückgabe bereitstellen, können die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen werden, soweit gesetzlich zulässig.
Die in der Versandrichtlinie angegebenen Versandtarife sind subventionierte Kundentarife für die Lieferung von uns an den Kunden.
5. Wiedereinlagerungsgebühr
Wir erheben keine separate Wiedereinlagerungsgebühr für genehmigte Standardrückgaben. Es können jedoch Abzüge vorgenommen werden, soweit gesetzlich zulässig, für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Schäden oder Wertminderung durch eine über die zur Prüfung des Produkts erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rückgaben berechtigt, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt, falsch, nicht vertragsgemäß oder nach zwingendem Recht rückgabefähig:
Kundenspezifische oder personalisierte Produkte; Artikel aus dem Schlussverkauf oder Räumungsverkauf, die vor dem Kauf eindeutig als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind; Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage, Vernachlässigung, Veränderungen, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehör, Montageteile oder Bedienungsanleitungen fehlen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.
7. Beschädigte, defekte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@signaturefaitmain.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung und Fotos etwaiger beschädigter oder fehlender Teile an.
Je nach Problem und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, eine Rückgabe gegen Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.
Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir das Problem geprüft haben.
8. Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei Standardrückgaben werden Rückerstattungen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.
Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.
Versandkosten sind bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattungsfähig, es sei denn, geltendes Recht schreibt dies vor oder die Rückgabe ist auf unseren Fehler, defekte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen.
9. Abzüge von Rückerstattungen
Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Abzüge vornehmen für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Frachtkosten und Carrier-Gebühren aufgrund fehlgeschlagener oder verweigerter Lieferung.
10. Umtausch
Wir garantieren keine direkten Umtausche. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht die übliche Methode darin, den berechtigten Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.
11. EU-Verbraucherwiderrufsrecht
Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten. Weitere Informationen finden Sie in unserer EU-Widerrufsrichtlinie.
12. Schweiz
Für Kunden in der Schweiz sieht das Schweizer Recht im Allgemeinen kein allgemeines automatisches Rückgaberecht für online gekaufte Waren vor. Wir gewähren jedoch die in dieser Richtlinie genannten freiwilligen Rückgaberechte, soweit anwendbar. Dies berührt nicht die Rechte in Bezug auf defekte, falsche oder nicht vertragsgemäße Produkte.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren Sie:
Shopname: Signature Fait Main
Telefon: +33 6 58 63 19 22
E-Mail: info@signaturefaitmain.com
Adresse: 42 Pass. des Dominicains, 54000 Nancy, France
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (CET)