Πολιτική αποστολής

Σας ευχαριστούμε για την αγορά σας από το Signature Fait Main. Η παρούσα Πολιτική Αποστολών εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας παραγγελιών, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τα έξοδα αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και σημαντικές πληροφορίες αποστολής για έπιπλα και υπερμεγέθη είδη.

1. Χώρες στις οποίες αποστέλλουμε

Επί του παρόντος δεχόμαστε παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη στο ταμείο:

Γαλλία; Ισπανία; Ελλάδα; Ιταλία; Γερμανία; Ελβετία; Ιρλανδία; Ολλανδία; Πολωνία; Αυστρία.

Η διαθεσιμότητα αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος και το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς του μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.

Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO, μεταφορείς εμπορευμάτων, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν αυτή η επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη στο ταμείο.

Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν είναι επιλέξιμη στο ταμείο, δεν προσφέρουμε επί του παρόντος παράδοση σε αυτήν την τοποθεσία για αυτήν την παραγγελία.

2. Προθεσμία παραγγελίας και χρόνος επεξεργασίας

Η προθεσμία παραγγελίας μας είναι 5:00 μ.μ. (CET).

Οι παραγγελίες γενικά επεξεργάζονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση πληρωμής. Εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών στη Γαλλία.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά την προθεσμία, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες αρχίζουν να επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, κατά τον έλεγχο πληρωμής, την επαλήθευση διεύθυνσης, τους ελέγχους αποθέματος, τις διακοπές του μεταφορέα, την εξέταση τελωνειακών εγγράφων ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

3. Έξοδα αποστολής

Χρησιμοποιούμε σταθερές χρεώσεις αποστολής που καταβάλλει ο πελάτης ανά αγορά προορισμού και κατηγορία αποστολής προϊόντος. Η κατηγορία αποστολής κάθε προϊόντος καθορίζεται από τον τύπο προϊόντος, τις διαστάσεις του δέματος, το βάρος του δέματος, τη μέθοδο του μεταφορέα και το εάν το είδος απαιτεί χειρισμό επίπλων ή εμπορευμάτων.

Οι ακόλουθες χρεώσεις αποστολής εμφανίζονται στο τοπικό νόμισμα της αγοράς του πελάτη και πρέπει να εμφανίζονται στο ταμείο πριν από την πληρωμή:

Αγορά προορισμού	Νόμισμα	Τυπικά δέματα	Όριο δωρεάν αποστολής
Γαλλία	EUR	€20.00	€180.00
Ελλάδα	EUR	€20.00	€180.00
Ιταλία	EUR	€20.00	€180.00
Ισπανία	EUR	€20.00	€180.00
Γερμανία	EUR	€20.00	€180.00
Ιρλανδία	EUR	€20.00	€180.00
Ολλανδία	EUR	€20.00	€180.00
Αυστρία	EUR	€20.00	€180.00
Πολωνία	PLN	PLN 88.00	PLN 788.00
Ελβετία	CHF	CHF 25.00	CHF 200.00

Δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις αποστολής, χειρισμού, συσκευασίας, μεταφορέα ή υπηρεσιών μετά το ταμείο. Εάν η παράδοση δεν είναι διαθέσιμη σε μια συγκεκριμένη διεύθυνση, το ταμείο δεν θα πρέπει να επιτρέπει την υποβολή της παραγγελίας για αυτήν τη διεύθυνση. Εάν μια διεύθυνση δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί μετά την υποβολή της παραγγελίας λόγω περιορισμών του μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου αρμόζει, θα ακυρώσουμε την μη αποσταλείσα παραγγελία και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.

Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη εκτελωνισμού, έξοδα μεσιτείας ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν το ταμείο δηλώνει ρητά ότι αυτές οι χρεώσεις περιλαμβάνονται.

Προαιρετικές υπηρεσίες όπως παράδοση εντός κατοικίας, παράδοση σε επιλεγμένο δωμάτιο, παράδοση σε όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, τοποθέτηση στον τοίχο, απομάκρυνση παλαιών επίπλων, απομάκρυνση συσκευασίας ή προγραμματισμένη παράδοση white-glove δεν περιλαμβάνονται στην τυπική αποστολή, εκτός εάν εμφανίζονται ρητά ως περιλαμβανόμενες στη σελίδα προϊόντος ή στο ταμείο.

4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας όσο και τον χρόνο μεταφοράς του μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν δηλώνεται ρητά εγγράφως.

Γαλλία τυπικά δέματα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 3-5 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 4-8 εργάσιμες ημέρες.

Αγορές ΕΕ τυπικά δέματα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 5-8 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-11 εργάσιμες ημέρες.

Ελβετία τυπικά δέματα: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες; μεταφορά μετά την αποστολή 5-9 εργάσιμες ημέρες; εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-12 εργάσιμες ημέρες.

Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού, καθυστερήσεων μεταφορέα, καιρού, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών μεγέθους προϊόντος ή άλλων γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

5. Πληροφορίες παρακολούθησης

Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα στείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης, εάν είναι διαθέσιμες.

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24-72 ώρες για να εμφανιστούν μετά τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής. Οι μεγάλες αποστολές εμπορευμάτων ενδέχεται να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης από τις τυπικές αποστολές δεμάτων.

6. Φόροι, δασμοί, τελωνείο και τέλη εισαγωγής

Πριν από την πληρωμή, το ταμείο θα εμφανίζει την τιμή του προϊόντος, τις ισχύουσες εκπτώσεις, τα έξοδα αποστολής, τους φόρους, τους δασμούς, τις χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό πληρωτέο ποσό όπου αυτές οι χρεώσεις εισπράττονται από εμάς.

Για διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, έξοδα μεσιτείας και άλλες κρατικές επιβαρύνσεις ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.

Εάν το ταμείο δηλώνει συγκεκριμένα ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, αυτές οι χρεώσεις εισπράττονται στο ταμείο για αυτήν την παραγγελία. Εάν το ταμείο δεν δηλώνει ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για την πληρωμή τους απευθείας στον μεταφορέα, την τελωνειακή αρχή ή την τοπική φορολογική αρχή πριν ή κατά την παράδοση.

Δεν ελέγχουμε τους χρόνους εκτελωνισμού ή τις κρατικές επιβαρύνσεις. Δεν μπορούμε να χαρακτηρίσουμε παραγγελίες ως δώρα, να υποτιμήσουμε αποστολές ή να παρέχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.

7. Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους και ακριβούς διεύθυνσης παράδοσης.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις, αποτυχημένη παράδοση, επιστροφή στον αποστολέα ή πρόσθετα τέλη που προκαλούνται από λανθασμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε εκ νέου αποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα έξοδα αποστολής όπου επιτρέπεται από το νόμο.

8. Αποτυχημένη ή απορριφθείσα παράδοση

Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, η διεύθυνση είναι λανθασμένη, η παράδοση απορρίπτεται, τα τελωνειακά τέλη δεν έχουν πληρωθεί ή το δέμα δεν παραλαμβάνεται, η αποστολή ενδέχεται να επιστραφεί σε εμάς ή να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, τέλη επιστροφής μεταφορέα, τέλη αποθήκευσης, τελωνειακές χρεώσεις ή τέλη επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από τυχόν επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από το νόμο.

9. Κατεστραμμένες, ελλιπείς ή χαμένες αποστολές

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας άμεσα κατά την παράδοση.

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με λείποντα μέρη, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@signaturefaitmain.com.

Παρακαλούμε παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες του κατεστραμμένου είδους ή της περιοχής ελλιπών μερών και περιγραφή του προβλήματος.

Συνιστούμε να αναφέρετε ορατές ζημιές κατά τη μεταφορά εντός 48 ωρών από την παράδοση. Αυτή η περίοδος αναφοράς δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νομικά δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, αλλά η έγκαιρη αναφορά μας βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα πιο αποτελεσματικά με τον μεταφορέα.

10. Καθυστερήσεις παράδοσης

Εάν λάβουμε γνώση ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του δηλωμένου εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημερωμένες πληροφορίες.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να σας δοθεί η επιλογή να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε τη μη αποσταλείσα παραγγελία για επιστροφή χρημάτων.