Politique de sécurité et de rappel des produits

Chez Signature Fait Main, la sécurité des produits est importante. Cette politique explique les informations relatives à la sécurité des produits de mobilier, à leur assemblage, à leur utilisation, aux rappels et aux communications relatives à la sécurité des produits.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et respecter toutes les instructions, avertissements, guides d’assemblage, consignes d’entretien et informations de sécurité fournis avec le produit.

Les meubles doivent être utilisés uniquement conformément à leur usage domestique prévu, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les limites de charge indiquées. Ne modifiez pas, ne coupez pas, ne percez pas, ne surchargez pas et n’utilisez pas les meubles de manière inappropriée.

2. Sécurité lors de l’assemblage

Certains produits peuvent nécessiter un assemblage. Les clients sont responsables du respect attentif des instructions d’assemblage.

Un assemblage incorrect peut entraîner une instabilité, des dommages au produit, des blessures corporelles ou des dommages matériels.

3. Dispositifs anti-basculement et fixation murale

Certains produits, notamment les commodes, armoires, bibliothèques, penderies, meubles de rangement et étagères, peuvent présenter un risque de basculement s’ils ne sont pas correctement fixés.

Si un dispositif anti-basculement ou un matériel de fixation murale est inclus, il doit être installé conformément aux instructions.

4. Sécurité des enfants et des personnes dans le foyer

Les clients doivent tenir les petites pièces, les éléments de fixation, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité après l’assemblage.

5. Entretien du produit

Respectez toutes les consignes d’entretien fournies avec le produit. Évitez l’exposition à une humidité excessive, à une chaleur directe, à une lumière solaire intense, à des produits de nettoyage agressifs ou à des méthodes de nettoyage inappropriées, sauf si le produit est conçu pour de telles conditions.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous avons connaissance d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit vendu par nos soins, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, l’élimination ou toute autre mesure corrective.

7. Signalement des problèmes de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@signaturefaitmain.com ou au +33 6 58 63 19 22.

Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute autre information d’identification, le cas échéant.

8. Informations sur la sécurité des produits de l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité des produits, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent figurer sur le produit, l’emballage, la documentation jointe, la page du produit ou être fournies sur demande, conformément à la législation applicable.

Si vous avez des questions sur les informations relatives à la sécurité des produits de l’UE pour un produit, contactez-nous à l’adresse info@signaturefaitmain.com.