Informativa sui rimborsi
La presente Politica di Reso e Rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Signature Fait Main. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite signaturefaitmain.com.
1. Periodo di Reso Standard
Salvo diversa regola applicabile ai sensi del diritto imperativo dei consumatori, accettiamo resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, accessori, manuali, ferramenta e imballaggio, e accompagnato dalla prova di acquisto.
2. Resi per Ripensamento dell'Acquirente
Accettiamo resi di prodotti non difettosi idonei entro il periodo di reso standard quando il cliente cambia idea, soggetto alle condizioni della presente Politica.
Per i resi per ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
3. Come Avviare un Reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@signaturefaitmain.com.
Includi il numero d'ordine, il nome completo, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le foto dell'articolo e dell'imballaggio.
Non inviare alcun prodotto indietro senza averci prima contattato. Ti forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e un indirizzo di reso.
I resi inviati senza autorizzazione possono essere ritardati, rifiutati o restituiti al mittente.
4. Costi di Spedizione del Reso
Salvo che il reso sia dovuto a nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un'altra ragione per cui la legge applicabile ci obbliga a pagare, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.
Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione per il cliente sovvenzionate per la consegna da noi al cliente.
5. Commissione di Restock
Non addebitiamo una commissione di restock separata per i resi standard approvati. Tuttavia, possono essere applicate detrazioni ove consentito dalla legge per spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o valore diminuito causato da una manipolazione oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto.
6. Articoli Non Restituibili
I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi del diritto imperativo:
prodotti su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in vendita finale o liquidazione chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, assemblaggio inadeguato, negligenza, modifica, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problemi igienici se aperti, usati o non in condizioni rivendibili ove consentito dalla legge; e articoli mancanti di imballaggio originale, parti, accessori, ferramenta o manuali.
I diritti imperativi dei consumatori non sono limitati da questa sezione.
7. Articoli Danneggiati, Difettosi, Non Conformi o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci prontamente all'indirizzo info@signaturefaitmain.com.
Fornisci il numero d'ordine, la descrizione del problema, le foto del prodotto, le foto dell'imballaggio e le foto di eventuali parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, possiamo offrire un pezzo di ricambio, un prodotto sostitutivo, supporto per la riparazione, reso per rimborso, rimborso parziale o altro rimedio appropriato.
Non smaltire il prodotto o l'imballaggio fino a quando non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e Tempi di Rimborso
I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale salvo diversa disposizione di legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di pagamenti possono richiedere tempo aggiuntivo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari salvo che ciò sia richiesto dalla legge applicabile o che il reso sia dovuto a nostro errore, merce difettosa, merce danneggiata o articolo errato.
9. Detrazioni dai Rimborsi
Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso per parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso oltre l'ispezione normale, costi di spedizione del reso, costi di trasporto del reso e spese del corriere causate da consegna fallita o rifiutata.
10. Sostituzioni
Non garantiamo sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una dimensione, un colore o un modello diverso, il metodo usuale è restituire l'articolo idoneo e effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di Recesso del Consumatore UE
Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazione. Consulta la nostra Politica sul diritto di recesso UE per i dettagli.
12. Svizzera
Per i clienti in Svizzera, la legge svizzera generalmente non prevede un diritto automatico generale di reso delle merci acquistate online. Tuttavia, forniamo i diritti di reso volontari stabiliti nella presente Politica ove applicabile. Ciò non pregiudica i diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.
13. Contattaci
Per domande su resi e rimborsi, contatta:
Nome del negozio: Signature Fait Main
Telefono: +33 6 58 63 19 22
E-mail: info@signaturefaitmain.com
Indirizzo: 42 Pass. des Dominicains, 54000 Nancy, France
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET)