Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver acquistato da Signature Fait Main. La presente Politica di Spedizione spiega i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e informazioni importanti sulla spedizione per mobili e articoli di grandi dimensioni.

1. Paesi in cui spediamo

Attualmente accettiamo ordini per la consegna a indirizzi nei seguenti mercati quando la spedizione è disponibile al checkout:

Francia; Spagna; Grecia; Italia; Germania; Svizzera; Irlanda; Paesi Bassi; Polonia; Austria.

La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni e al peso del prodotto, alle restrizioni del corriere, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali di consegna.

Non spediamo a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al checkout.

Se il tuo paese, regione o indirizzo non è selezionabile al checkout, attualmente non offriamo la consegna a quella località per quell'ordine.

2. Orario limite dell'ordine e tempo di elaborazione

Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET).

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Francia.

Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione può essere prolungato durante le stagioni di punta, la verifica del pagamento, la verifica dell'indirizzo, i controlli dell'inventario, le interruzioni del corriere, la revisione della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

3. Costi di spedizione

Utilizziamo tariffe di spedizione fisse pagate dal cliente per mercato di destinazione e classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni del pacco, dal peso del pacco, dal metodo del corriere e dal fatto che l'articolo richieda la movimentazione di mobili o merci.

I seguenti costi di spedizione sono mostrati nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzati al checkout prima del pagamento:

Mercato di destinazione	Valuta	Articoli in pacco standard	Soglia di spedizione gratuita
Francia	EUR	€20.00	€180.00
Grecia	EUR	€20.00	€180.00
Italia	EUR	€20.00	€180.00
Spagna	EUR	€20.00	€180.00
Germania	EUR	€20.00	€180.00
Irlanda	EUR	€20.00	€180.00
Paesi Bassi	EUR	€20.00	€180.00
Austria	EUR	€20.00	€180.00
Polonia	PLN	PLN 88.00	PLN 788.00
Svizzera	CHF	CHF 25.00	CHF 200.00

Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, movimentazione, imballaggio, corriere o servizio dopo il checkout. Se la consegna non è disponibile per un indirizzo specifico, il checkout non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per quell'indirizzo. Se un indirizzo non può essere servito dopo l'effettuazione dell'ordine a causa di restrizioni del corriere, contatteremo il cliente e, ove appropriato, annulleremo l'ordine non spedito ed emetteremo un rimborso.

I costi di spedizione non includono tasse, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che il checkout indichi espressamente che tali costi sono inclusi.

Servizi opzionali come consegna in casa, consegna nella stanza scelta, consegna ai piani superiori, montaggio, installazione, montaggio a parete, rimozione di mobili vecchi, rimozione dell'imballaggio o consegna white-glove programmata non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al checkout.

4. Tempi di consegna stimati

Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del corriere. Le stime di consegna non sono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.

Francia articoli in pacco standard: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 3-5 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 4-8 giorni lavorativi.

Mercati UE articoli in pacco standard: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-8 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-11 giorni lavorativi.

Svizzera articoli in pacco standard: elaborazione 1-3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione 5-9 giorni lavorativi; tempo totale di consegna stimato 6-12 giorni lavorativi.

Possono verificarsi ritardi a causa di sdoganamento, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, scioperi, giorni festivi, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni sulle dimensioni del prodotto o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

5. Informazioni di tracciamento

Quando il tuo ordine viene spedito, invieremo un'e-mail di conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.

Gli aggiornamenti di tracciamento possono richiedere 24-72 ore per apparire dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci di grandi dimensioni possono avere aggiornamenti di tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni di pacchi standard.

6. Tasse, dazi, dogana e spese di importazione

Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, i costi di spedizione, le tasse, i dazi, le spese di importazione e l'importo totale da pagare quando tali costi sono riscossi da noi.

Per gli ordini internazionali, possono essere applicati dazi doganali, IVA all'importazione, commissioni di intermediazione e altre spese imposte dal governo a seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione.

Se il checkout indica specificamente che dazi e imposte all'importazione sono inclusi, tali costi vengono riscossi al checkout per quell'ordine. Se il checkout non indica che dazi e imposte all'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del pagamento direttamente al corriere, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.

Non controlliamo i tempi di sdoganamento o le spese imposte dal governo. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, sottovalutare le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.

7. Indirizzo errato o incompleto

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.

Non siamo responsabili per ritardi, consegne fallite, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni di indirizzo errate, incomplete o obsolete fornite dal cliente.

Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi ove consentito dalla legge.

8. Consegna fallita o rifiutata

Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario non è disponibile, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, le spese doganali non vengono pagate o il pacco non viene ritirato, la spedizione può essere restituita a noi o trattata secondo le procedure del corriere.

In tali casi, le spese di reso del corriere, le spese di stoccaggio, i costi doganali o le spese di nuova spedizione possono essere detratte da qualsiasi rimborso ove consentito dalla legge.

9. Spedizioni danneggiate, mancanti o perse

Si prega di ispezionare l'ordine prontamente alla consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@signaturefaitmain.com.

Fornisci il numero d'ordine, le foto dell'imballaggio esterno, le foto dell'imballaggio interno, le foto dell'articolo danneggiato o dell'area della parte mancante e una descrizione del problema.

Consigliamo di segnalare i danni di spedizione visibili entro 48 ore dalla consegna. Questo periodo di segnalazione non limita alcun diritto legale imperativo che potresti avere ai sensi della legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.

10. Ritardi di consegna

Se veniamo a conoscenza che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il termine stimato indicato, potremmo contattarti con informazioni aggiornate.

Ove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe esserti data la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non spedito per un rimborso.