Política de cancelación

Esta Política de Cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Signature Fait Main.

1. Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se envíe su pedido poniéndose en contacto con nosotros en info@signaturefaitmain.com. Incluya su número de pedido y la solicitud de cancelación.

Haremos esfuerzos razonables para cancelar el pedido si aún no ha entrado en las fases de preparación, embalaje, reserva de transporte, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que un pedido ha sido procesado, embalado, entregado a una empresa de transporte, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible la cancelación, puede solicitar una devolución en virtud de nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Artículos personalizados o hechos por encargo

Los productos personalizados, personalizados o hechos por encargo pueden no ser cancelables una vez que se han iniciado la producción, la adquisición, la personalización o el procesamiento de pedidos especiales.

Si un producto personalizado o hecho por encargo es elegible para la cancelación, se lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, podemos ponernos en contacto con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando lo exija la legislación aplicable, puede optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es compatible, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de listado, la empresa de transporte no puede realizar la entrega en la dirección o las restricciones legales o reglamentarias impiden su cumplimiento.

Si cancelamos un pedido, emitiremos un reembolso de los importes pagados, salvo que la ley lo permita de otro modo.