Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione od Signature Fait Main. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem signaturefaitmain.com.
1. Standardowy Okres Zwrotu
O ile nie obowiązuje inna zasada na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa konsumenckiego, przyjmujemy kwalifikujące się zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.
Aby kwalifikować się do standardowego dobrowolnego zwrotu, przedmiot musi być nieużywany, niezmontowany, czysty, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, zwrócony ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami, oprzyrządowaniem i opakowaniem oraz wraz z dowodem zakupu.
2. Zwroty z Powodu Zmiany Zdania przez Kupującego
Przyjmujemy zwroty kwalifikujących się nieuszkodzonych produktów w standardowym okresie zwrotu, gdy klient zmieni zdanie, z zastrzeżeniem warunków niniejszej Polityki.
W przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania przez kupującego klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
3. Jak Rozpocząć Zwrot
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@signaturefaitmain.com.
Podaj numer zamówienia, pełne imię i nazwisko, adres dostawy, przedmiot, który chcesz zwrócić, powód zwrotu oraz zdjęcia przedmiotu i opakowania.
Nie wysyłaj żadnego produktu z powrotem bez uprzedniego kontaktu z nami. Przekażemy Ci instrukcje zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, autoryzację zwrotu i adres zwrotu.
Zwroty wysłane bez autoryzacji mogą zostać opóźnione, odrzucone lub zwrócone nadawcy.
4. Koszty Wysyłki Zwrotnej
O ile zwrot nie wynika z naszego błędu, wadliwego produktu, uszkodzonego produktu, niewłaściwego przedmiotu lub innego powodu, dla którego obowiązujące prawo nakłada na nas obowiązek zapłaty, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
Jeśli zapewniamy przedpłaconą etykietę zwrotną dla dobrowolnego zwrotu, koszt wysyłki zwrotnej może zostać potrącony z refundacji, jeżeli jest to dozwolone przez prawo.
Stawki wysyłki wychodzącej podane w Polityce wysyłki są dotowanymi stawkami wysyłki dla klienta za dostawę od nas do klienta.
5. Opłata za Ponowne Składowanie
Nie pobieramy oddzielnej opłaty za ponowne składowanie dla zatwierdzonych standardowych zwrotów. Mogą jednak mieć zastosowanie potrącenia, jeżeli jest to dozwolone przez prawo, za koszty wysyłki zwrotnej, brakujące części, brakujące opakowanie, uszkodzenia lub zmniejszoną wartość spowodowaną obchodzeniem się z produktem wykraczającym poza to, co jest konieczne do jego sprawdzenia.
6. Przedmioty Niepodlegające Zwrotowi
Następujące przedmioty nie kwalifikują się do standardowych dobrowolnych zwrotów, chyba że są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa:
produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane; towary wyprzedażowe lub z wyprzedaży wyraźnie oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi; towary uszkodzone na skutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, obecności zwierząt domowych, wilgoci, ciepła lub wypadków; a także towary bez oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, osprzętu lub instrukcji obsługi.
Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów nie są ograniczone przez tę sekcję.
7. Przedmioty Uszkodzone, Wadliwe, Niezgodne z Umową lub Nieprawidłowe
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub nieprawidłowy przedmiot, niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem info@signaturefaitmain.com.
Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania oraz zdjęcia wszelkich uszkodzonych lub brakujących części.
W zależności od problemu i obowiązującego prawa możemy zaoferować część zamienną, produkt zastępczy, wsparcie w naprawie, zwrot w celu refundacji, częściową refundację lub inny odpowiedni środek naprawczy.
Nie wyrzucaj produktu ani opakowania, dopóki nie zbadamy problemu.
8. Metoda i Termin Refundacji
Zatwierdzone refundacje będą wydawane na pierwotną metodę płatności, chyba że prawo wymaga inaczej.
W przypadku standardowych zwrotów, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, refundacje są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych.
Twój bank, wydawca karty lub dostawca płatności może wymagać dodatkowego czasu na zaksięgowanie refundacji na Twoim koncie.
Koszty wysyłki nie podlegają refundacji w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo lub zwrot wynika z naszego błędu, wadliwych towarów, uszkodzonych towarów lub nieprawidłowego przedmiotu.
9. Potrącenia z Refundacji
Jeżeli jest to dozwolone przez prawo, możemy potrącić z refundacji za brakujące części, brakujące akcesoria, brakujące opakowanie, uszkodzenia powstałe po dostawie, użytkowanie wykraczające poza normalne sprawdzenie, koszty wysyłki zwrotnej, koszty frachtu zwrotnego i opłaty przewoźnika spowodowane nieudaną lub odrzuconą dostawą.
10. Wymiany
Nie gwarantujemy bezpośrednich wymian. Jeśli chcesz inny przedmiot, rozmiar, kolor lub model, zwykłą metodą jest zwrócenie kwalifikującego się przedmiotu i złożenie nowego zamówienia.
11. Prawo Odstąpienia Konsumenta UE
Jeśli jesteś konsumentem z siedzibą w Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny. Zapoznaj się z naszą Polityką prawa odstąpienia UE w celu uzyskania szczegółów.
12. Szwajcaria
W przypadku klientów w Szwajcarii prawo szwajcarskie generalnie nie przewiduje ogólnego automatycznego prawa do zwrotu towarów zakupionych online. Zapewniamy jednak dobrowolne prawa zwrotu określone w niniejszej Polityce, jeżeli mają zastosowanie. Nie wpływa to na prawa dotyczące wadliwych, nieprawidłowych lub niezgodnych z umową produktów.
13. Skontaktuj Się z Nami
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się:
Nazwa sklepu: Signature Fait Main
Telefon: +33 6 58 63 19 22
E-mail: info@signaturefaitmain.com
Adres: 42 Pass. des Dominicains, 54000 Nancy, France
Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)