Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Signature Fait Main. Dit Verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en oversized artikelen uit.

1. Landen waarnaar wij verzenden

Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending bij het afrekenen beschikbaar is:

Frankrijk; Spanje; Griekenland; Italië; Duitsland; Zwitserland; Ierland; Nederland; Polen; Oostenrijk.

Verzendbeschikbaarheid kan variëren per product, afleveradres, productgrootte, productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtforwarders, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering op die locatie voor die bestelling aan.

2. Besteldeadline en verwerkingstijd

Onze besteldeadline is 17:00 (CET).

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Frankrijk.

Bestellingen die na de deadline, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, beginnen op de volgende werkdag met de verwerking.

De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, bij betalingscontrole, adresverificatie, voorraadcontroles, storingen bij de vervoerder, beoordeling van douanedocumenten of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Wij gebruiken vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door producttype, pakketafmetingen, pakketgewicht, vervoersmethode en of het artikel meubel- of vrachthandling vereist.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale marktvaluta van de klant en moeten bij het afrekenen vóór betaling worden getoond:

Wij voegen na het afrekenen geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten toe. Als levering niet beschikbaar is voor een specifiek adres, mag het afrekenen de bestelling voor dat adres niet toestaan. Als een adres na het plaatsen van de bestelling niet kan worden bediend vanwege beperkingen van de vervoerder, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij indien passend de niet-verzonden bestelling en verstrekken wij een restitutie.

Verzendkosten omvatten geen belastingen, heffingen, invoer-btw, douaneafhandelingskosten, makelaarskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk staat dat die kosten zijn inbegrepen.

Optionele diensten zoals levering in huis, levering in de gewenste kamer, levering op verdieping, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakking of geplande white-glove levering zijn niet inbegrepen in standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk als inbegrepen weergegeven op de productpagina of bij het afrekenen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de orderverwerkingstijd als de transittijd van de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vermeld.

Frankrijk standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.

EU-markten standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.

Zwitserland standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 5-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-12 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij de vervoerder, weer, stakingen, feestdagen, afgelegen leverlocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen op productgrootte of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij een verzendbevestigings-e-mail met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Trackingupdates kunnen 24-72 uur nodig hebben om te verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Grote vrachtszendingen kunnen minder frequente trackingupdates hebben dan standaard pakketzendingen.

6. Belastingen, heffingen, douane en invoerkosten

Vóór betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, heffingen, invoerkosten en het totale te betalen bedrag wanneer die kosten door ons worden geïnd.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, makelaarskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het bestemmingsland en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen uitdrukkelijk staat dat rechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden die kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet staat dat rechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn om deze rechtstreeks aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingautoriteit te betalen vóór of bij levering.

Wij hebben geen controle over douaneafhandelingstijden of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen niet onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

7. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, retourzendingen naar afzender of extra kosten veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresinformatie die door de klant is verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om opnieuw verzenden te regelen. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn waar dit wettelijk is toegestaan.

8. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden geretourneerd of volgens de procedures van de vervoerder worden behandeld.

In dergelijke gevallen kunnen retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden van een restitutie worden afgetrokken waar dit wettelijk is toegestaan.

9. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen

Inspecteer uw bestelling direct bij levering.

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@signaturefaitmain.com.

Verstrek uw ordernummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan zichtbare verzendschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldperiode beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u mogelijk hebt onder toepasselijk recht, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

10. Leveringsvertragingen

Als wij vernemen dat een bestelling niet binnen de aangegeven geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar vereist door toepasselijk recht, kan u de mogelijkheid worden geboden de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een restitutie.

11. Neem contact op

Voor verzendvragen kunt u contact met ons opnemen via: 

Winkelnaam: Signature Fait Main

E-mail: info@signaturefaitmain.com

Telefoon: +33 6 58 63 19 22

Adres: 42 Pass. des Dominicains, 54000 Nancy, France

Serviceuren: Maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00 (CET)